Контакты
ZCC Cutting Tools Europe

Мы работаем для вас

Olga Hahn Customer Service Eastern Europe

customerservice-cee-rus@zccct-europe.com

20. марта 2020

Мы по-прежнему доступны для Вас и доставляем грузы как обычно

Заявление ZCC Cutting Tools в связи с COVID-19

Влияние коронавируса на нашу жизнь сейчас беспокоит весь мир. Мы выступаем за прозрачное общение и хотим открыто обсуждать и решать проблемы на основе реальной информации и фактов.

Благодаря тесной координации с компанией в Китае мы были подготовлены к акуальному развитию событий с января. После появления вируса в КНР мы находимся в более тесном контакте с заводом, чтобы поддерживать друг у друга и делиться информацией.

Для защиты наших сотрудников и снижения скорости распространения вируса SARS-CoV-2 нашей компанией в Германии были приняты следующие меры:

 

Сотрудники работают удаленно

Часть сотрудников работает на дому, связаться с ними можно как обычно. Остальные продолжают работу в офисе в Дюссельдорфе.

 

Европейский склад под особенной защитий

На нашем европейском складе сотрудниками уже нескольких недель соблюдаются повышенные меры безопасности. Вход на склад закрыт для всех, кто там не работает. Посылки собирают в отдельном помещении, потому работники склада не пересекаются с другими коллегами.

 

Контакты мимимальны

Внешние и внутренние контакты сотрудников сведены к минимуму. Коммуникация происходит в основном по телефону, с помощью видео конференций и электронной почты. Практически все командировки и визиты клиентов отменены.

Васокие стандарты гигиены
Мы неукоснительно придерживаемся стандартов гигиены института Роберта Коха (Германия) и ВОЗ, которые были разработаны для текущей ситуации. Команда Taskforce-Team в нашей компании регулярно сообщает обновляемые рекомендации. Все помещения офиса и все сотрудники обеспечены дезинфицирующими средствами.

 

В дополнение к этим важным мерам в фокусе нашего внимания находится организация бизнес-процессов и потребности клиентов. В настоящее время коронавирус не оказывает негативного влияния на доставку заказов и другие процессы:

 

Производство в Китае по графику

Производство в Китае идет по плану. В ZCC Cutting Tools не было случаев подозрения на коронавирус.

 

Полный склад в Дюссельдорфе

Актуальный запас стандартного ассортимента соответствует планированию, он высокий, рассчитан на несколько месяцев. Такое планирование является инвестицией в возможность доставлять заказы и соответствовать ожиданиям клиента.

 

Авиаперевозки организованы

Обновляемые маршруты грузовых авиаперевозок постоянно контролируются, и логистика изо всех сил старается доставлять продукцию в Европу. Грузы из Китая еженедельно прибывают на склад в Дюссельдорфе.

 

Taskforce-Team по кризисной коммуникации

Если у Вас возникнут особенные вопросы, Taskforce-Team и руководство и управление продажами выйдет на контакт с Вами. В этих отдельных случаях мы оперативно проводим индивидуальные беседы и договариваемся, как действовать в нестандартных случаях, когда это необходимо клиентам.

 

Вам нужна помощь?

Просим обращаться к Taskforce-Team по адресу taskforce@zccct-europe.com.